Guadalajara, Jalisco.- Ante las crecientes quejas de la sociedad por el incumplimiento sistemático en los horarios de corte y restablecimiento del suministro de agua, el Sistema Intermunicipal de Agua Potable y Alcantarillado (SIAPA) anunció que en un plazo máximo de dos semanas presentará una modificación oficial a sus calendarios de tandeo en la Zona Metropolitana de Guadalajara (ZMG).
La medida responde al descontento generalizado de vecinos en colonias céntricas e históricas como la Americana, quienes denuncian que los cronogramas publicados por el organismo no coinciden con la realidad. En los hechos, los cortes ocurren de manera anticipada, mientras que el restablecimiento tarda horas adicionales debido al tiempo que requiere la presurización de las tuberías, dejando a los hogares con un flujo limitado o a “cuenta gotas” únicamente durante breves lapsos a la semana, narró a este medio, Susana Gabriela Díaz.
Esta falta de certeza ha dejado a miles de familias sin la posibilidad de tomar previsiones básicas para el consumo doméstico, obligando a muchos residentes a recurrir a soluciones particulares de emergencia, como la construcción de aljibes o la contratación de pipas privadas.
Ajustes técnicos
El director del SIAPA, Ismael Jáuregui, reconoció hoy en conferencia de prensa las inconsistencias en la distribución y explicó que la reestructuración busca equilibrar la presión en los puntos de red más vulnerables, “se están haciendo los ajustes internos en cada zona para que se pueda cumplir el calendario”.
Agregó que “esperamos que en un lapso máximo a dos semanas hagamos un ajuste al proceso de los calendarios y a lo mejor hagamos un cambio de líneas en las gráficas de las dotaciones, eso es en base a la sectorización que estamos haciendo de manera local en cada una de las zonas”.
El directivo dijo que el proceso que se realiza “de manera dinámica busca dotar de mayor litros a las zonas más lejanas y más altas, limitando un poco las zonas que no tienen el problema de abasto porque siempre están en los puntos más bajos o cercanos a los acueductos”.
Colapsadas las líneas telefónicas
A la irregularidad en la dotación del recurso se suma la imposibilidad de reportar las fallas a través de las vías oficiales. Vecinos señalan que las líneas de atención telefónica del organismo (073 y 33 3668 2482) permanecen saturadas de forma continua, dejando sin respuesta las demandas del usuario.
Para hacer frente al colapso de sus líneas telefónicas, el SIAPA presentó el SIAPABOT, un bot de WhatsApp habilitado para recibir reportes sobre falta de agua y mala calidad del suministro. Aunque la herramienta genera de forma automática un número de reporte para cada usuario, la plataforma no cuenta con la capacidad de precisar la fecha ni la hora en que se restablecerá el servicio.
