Por: Eduardo Esquivel Torres
Jueves 26 de marzo.- El Ayuntamiento de Tlajomulco de Zúñiga suma ya una semana con sus servicios digitales y administrativos con problemas de funcionamiento. Tras el colapso del sistema central de servicios municipales, decenas de ciudadanos se encuentran imposibilitados para realizar pagos críticos, como el impuesto predial y el servicio de agua, tanto en la plataforma en línea como en las ventanillas del Centro Administrativo Municipal (CAT).
Este medio buscó la versión oficial del área de Comunicación Social del Ayuntamiento para conocer el estatus de la reparación y las garantías para los trabajadores; sin embargo, no se obtuvo respuesta alguna.
Cabe destacar que este no es un incidente aislado. En enero de este mismo año, el municipio ya había enfrentado severas dificultades para procesar documentos oficiales y pagos. En aquel momento, la autoridad justificó las fallas argumentando un “cambio integral en el sistema informático”.
Se ha revelado que la parálisis obedece a que el área técnica no cuenta con las herramientas, códigos o “llaves” necesarias para restaurar la plataforma. Esta falta de control sobre el software municipal no solo ha detenido la recaudación, sino que también ha encendido las alarmas entre el personal del municipio, ya que existe un riesgo real de que el pago de la próxima quincena para los trabajadores se retrase debido a la incapacidad del sistema para procesar la nómina.
En redes sociales, la indignación crece. Usuarios denuncian que el portal de pagos es complicado y, quienes logran acceder, reportan que el sistema se cae frecuentemente al momento de realizar el cargo bancario. La mayor preocupación de los contribuyentes es que, tras efectuarse el descuento en sus tarjetas, el recibo no se refleja en el sistema, dejándolos sin comprobante legal de pago.
